ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS / OPORTUNIDADES EM EQUIPE - Metodologias e Ferramentas Gerenciais e Operacionais

"Como Acessar e Utilizar as Experiências e Criatividade Disponíveis na Equipe"

Público:

Gerentes, supervisores, multiplicadores, líderes e membros de grupos participativos e pessoas interessadas em conhecer o processo participativo de identificação, análise e solução de problemas e oportunidades em equipe.

Carga Horária:

12h

Contatos e Informações:

Fontanella Quality Fone/fax 51/3337-5844
e-mail: fquality@fquality.com.br

Objetivos do Curso

• Apresentar os princípios básicos da administração participativa (equipes parti- cipativas), evidenciando o papel e as possibilidades que cada membro da equipe pode oferecer para a melhoria dos resultados operacionais e ambientais.
• Demonstrar e praticar de forma simples e objetiva a utilização do ciclo gerencial PDCA (Metodologia para análise e solução de problemas e oportunidades).
• Apresentar e exercitar as principais ferramentas da qualidade demonstrando quando, como e por que utilizá-las nas diversas etapas do processo de identifi- cação, análise e solução de problemas.

Conteúdo Programático

Processo participativo:

• Cenários e desafios à sobrevivência empresarial e profissional;
• Visão segmentada e holística dos processos de trabalho;
• Princípios fundamentais da administração participativa – equipes;
• Papéis e responsabilidades de cada participante na cadeia produtiva, especialmente dos respectivos gestores;
• Ambientes e condições necessários para a eficácia do aproveitamento de experiências e criatividade das equipes participativas;
• Condições para a obtenção e manutenção da motivação e comprome- timento dos participantes das equipes.

Método gerencial P. D. C. A.:

• Importância do método;
• Porque utilizar o método;
• Como e quando utilizar o método;
• Funcionamento dos ciclos PDCA para manter e melhorar os processos de trabalho.

Principais ferramentas da qualidade:

• Diagnóstico, investigação e levantamento de dados;
• Reconhecimento e repercussão dos problemas e oportunidades.
• Análise de processos;
• Sistemas de priorização e viabilização;
• Diagramas de processos (fluxograma e Ishikawa seqüencial);
• Diagrama de Causa e Efeito (6 M e Genérico);
• Diagrama de Análise de Pareto;
• Estabelecimento de planos de ação (5 W 2H e simplificado).

Exercícios:

• Serão proporcionados formulários pré-elaborados para aplicação e exercitação do método, utilização e adequação das respectivas ferramentas;
• Serão realizadas apresentações pelos participantes para análises e orientações.

Instrutor:

Valdir Fontanella: Currículum

Avaliação do curso realizada pelos participantes:

(grau geral de satisfação dos participantes - média geral acumulada)

AVALIAÇÃO DO CURSO: ÓTIMO 19,5% | MUITO BOM 66,0% | BOM 12.5% | REGULAR 0,0% |FRACO 0,0% 

Oferecemos:

• Apostila
• Materiais para dinâmicas e exercícios
• Coffee breack
• Certificado de participação
• Projeções e análises de filmes específicos

Observações:

A Fontanella Quality reserva-se o direito de transferir e/ou cancelar o curso ou evento por motivo de força maior.

Inscreva-se