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ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS/OPORTUNIDADES EM EQUIPE - Metodologias e Ferramentas Gerenciais e Operacionais
"Como Acessar e Utilizar as Experiências e Criatividade Disponíveis na Equipe"

Público:
Gerentes, supervisores, multiplicadores, líderes e membros de grupos participativos e pessoas interessadas em conhecer o processo participativo de identificação, análise e solução de problemas e oportunidades em equipe.

Carga Horária: 12 h

Contatos e Informações:
Fontanella Quality Fone/fax 51/3337-5844
e-mail: fquality@fquality.com.br

Objetivos do Curso
  • Apresentar os princípios básicos da administração participativa (equipes parti- cipativas), evidenciando o papel e as possibilidades que cada membro da equipe pode oferecer para a melhoria dos resultados operacionais e ambientais.
  • Demonstrar e praticar de forma simples e objetiva a utilização do ciclo gerencial PDCA (Metodologia para análise e solução de problemas e oportunidades).
  • Apresentar e exercitar as principais ferramentas da qualidade demonstrando quando, como e por que utilizá-las nas diversas etapas do processo de identifi- cação, análise e solução de problemas.

Conteúdo Programático
    Processo participativo:
  • Cenários e desafios à sobrevivência empresarial e profissional;
  • Visão segmentada e holística dos processos de trabalho;
  • Princípios fundamentais da administração participativa – equipes;
  • Papéis e responsabilidades de cada participante na cadeia produtiva, especialmente dos respectivos gestores;
  • Ambientes e condições necessários para a eficácia do aproveitamento de experiências e criatividade das equipes participativas;
  • Condições para a obtenção e manutenção da motivação e comprome- timento dos participantes das equipes.

    Método gerencial P. D. C. A.:

  • Importância do método;
  • Porque utilizar o método;
  • Como e quando utilizar o método;
  • Funcionamento dos ciclos PDCA para manter e melhorar os processos de trabalho.

    Principais ferramentas da qualidade:

  • Diagnóstico, investigação e levantamento de dados;
  • Reconhecimento e repercussão dos problemas e oportunidades.
  • Análise de processos;
  • Sistemas de priorização e viabilização;
  • Diagramas de processos (fluxograma e Ishikawa seqüencial);
  • Diagrama de Causa e Efeito (6 M e Genérico);
  • Diagrama de Análise de Pareto;
  • Estabelecimento de planos de ação (5 W 2H e simplificado).

    Exercícios:

  • Serão proporcionados formulários pré-elaborados para aplicação e exercitação do método, utilização e adequação das respectivas ferramentas;
  • Serão realizadas apresentações pelos participantes para análises e orientações.

Instrutor: Valdir Fontanella: Currículum

Avaliação do curso realizada pelos participantes:
(grau geral de satisfação dos participantes - média geral acumulada)

AVALIAÇÃO DO CURSO: ÓTIMO MUITO BOM BOM REGULAR FRACO 19,5% 66,0% 12.5% 0,0% 0,0%


Oferecemos:
  • Apostila
  • Materiais para dinâmicas e exercícios
  • Coffee breack
  • Certificado de participação
  • Projeções e análises de filmes específicos

Observações:
  • A Fontanella Quality reserva-se o direito de transferir e/ou cancelar o curso ou evento por motivo de força maior.

Fotos

Depoimentos





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